Service de change de devises pour agences de voyage

Publié le 27 mai 2024

Les agences de voyage exécutent couramment des transactions avec l’étranger, ce qui implique forcément du change de devises. En raison des fluctuations du marché des changes, les voyagistes sont exposés à des risques de change qui peuvent nuire à la rentabilité de leur activité, mais aussi à la satisfaction client. Comment choisir le bon service de change pour agences de voyage : Telexoo vous donne les astuces.

Agences de voyage : à quel risque de change sont-elles exposées ?

La réduction des marges

L’agence de voyage fonctionne grâce à un prix catalogue proposé aux clients. Ce prix est fixé en devises domestiques pour plusieurs services de voyage comme les billets d’avion bien entendu, mais aussi les hébergements, les activités, etc. Or, l'agence de voyage, elle, devra régler ses prestataires situés à l'étranger dans la devise de leur pays.

Les devises étant fluctuantes, si le catalogue n’est pas actualisé régulièrement, l’agence de voyage s’expose à un risque de réduction de ses marges ou à un travail à perte. En effet, si la devise étrangère s’apprécie, le coût en devise domestique pour la compagnie augmentera, alors que le prix catalogue pour le client restera le même. Avec Telexoo, l'agence de voyage a la possibilité de régler ses factures fournisseurs à un taux avantageux pour limiter les risques liés au change de devise.

Annulations et remboursements

Par ailleurs, notez que les annulations et les remboursements, à l’image des paiements, peuvent aussi exposer le client et l’agence de voyage aux risques de change. Si le pays étranger est touché par une crise sanitaire, politique ou climatique, les voyageurs peuvent avoir à annuler leur séjour. En plus de complexifier le remboursement selon le taux de change qui ne serait sûrement pas le même qu’au moment du paiement, ces vagues d’annulation pourraient intensifier le problème en déstabilisant le marché des changes.

Comment éviter le risque de change ?

Répercuter les variations sur les clients

Pour éviter la réduction de marge et potentiellement le travail à perte, la compagnie peut choisir de prévenir ses clients à l’instant T, en annonçant que les prix catalogue sont soumis aux aléas du taux de change et que ceux-ci sont modifiés et modifiables le jour de la réservation du service de voyage. Cependant, cela peut causer quelques désagréments comme l’incompréhension du voyageur, et la crainte d’un fort changement de taux au moment de réserver ses vacances.

Le hedging

Le hedging consiste à garantir un cours de change fixe, pour éviter au voyagiste de prendre le risque de perdre l’argent en cas d’évolution brutale et négative du marché. L’agence de voyage devra réaliser des options à terme, comme s’engager à acheter ou à vendre un montant donné à un prix fixe à une date indiquée, par exemple.

Limiter l’exposition au risque

L’une des solutions pour éviter les aléas de change est de limiter l’exposition au risque. Pour cela, plusieurs options sont possibles.

• Proposer des destinations domestiques

  Sont appelées « destinations domestiques » les lieux de voyage qui utilisent la même monnaie ou qui ont l’habitude d’effectuer le change de devises selon une variable stable, comme c’est le cas de la France et de la Suisse, par exemple.

• Diversifier ses destinations

  Le voyagiste peut également proposer des destinations étrangères plus nombreuses et plus variées, afin de limiter sa dépendance avec une zone monétaire complexe.

• Actualiser son catalogue

  Le catalogue est une source à risque s’il n’est pas actualisé régulièrement. Pour permettre la mise à jour de son catalogue d’offres, il est nécessaire de faire appel à un prestataire qui propose de vérifier les taux de change de devises en temps réel, comme Telexoo.

• Réduire les délais des offres catalogue

  Si la mise à jour du catalogue n’est pas possible quotidiennement comme pour une version papier, la compagnie de voyage peut proposer des offres éphémères ou des promotions pour tout engagement dans un délai de 24 ou 48 heures. Cela peut permettre de réduire le délai de présentation de l’offre et la prise de décision du client, et ainsi conserver un change de devises stable le temps de l’offre.

Choisir un prestataire de confiance

Bien que les agences de voyage possèdent des compétences en matière de change, elles ne sont pas spécialisées dans ce marché et sont directement exposées au risque de change lors du règlement de leurs prestataires. En utilisant une plateforme de change en ligne pour payer leurs factures fournisseurs, elles limitent les pertes et profitent d'un taux de change avantageux.

L'agence se doit d'accompagner ses clients, une fois à l’étranger notamment, car ils ne pourront pas échapper aux frais de change et aux fluctuations des taux. Il est donc recommandé d’orienter les clients vers un prestataire de confiance comme Telexoo qui saura leur apporter les informations nécessaires pour un paiement, un retrait, une transaction dans la monnaie locale, et ce, dans les meilleures conditions.

Quel service de change de devises recommander à sa clientèle ?

Les services de change physiques

Il existe plusieurs services de change de devises : les banques traditionnelles, les guichets de change et les convertisseurs en ligne sont parmi les plus populaires.

Utiliser un service de change de devise en établissement physique (banque, bureau de change, agence de transferts de fonds) peut s’avérer pratique pour vos clients, mais contraignant et plus coûteux, notamment dans les aéroports.

Le service de change en ligne, la meilleure option

Notre convertisseur Telexoo offre une solution pour connaître chaque taux en temps réel, il permet de convertir les devises à un taux avantageux et surtout, au meilleur moment. Avec des frais plus bas que ceux des établissements de change (avec des marges de 50 à 80 % plus avantageuses), notre plateforme en ligne offre l’accès à de nombreuses devises et à leur conversion en temps réel. L’inscription est gratuite et la mise à disposition des fonds est réalisée dans un délai réduit : vous obtenez votre nouvelle monnaie en 24 à 48 heures..

Agence ou clients, vous pouvez aussi réaliser une simulation de conversion de vos devises directement en ligne avec le taux de change appliqué à l’instant T. Le tout, en toute sécurité, bien entendu.

Les fluctuations du marché des changes pour les agences de voyage sont donc importantes et représentent un risque de réduction de marge, voire de travail à perte, et peuvent également impacter le client directement. C’est pourquoi il est nécessaire de s’entourer d’un prestataire de confiance comme Telexoo avec lequel les marchands de voyage peuvent payer leurs prestataires dans la monnaie de leur choix à un taux avantageux, et aussi, pour offrir à leurs clients un taux de change en temps réel et conserver la rentabilité de leur entreprise grâce à des marges stables.

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